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【海鼎線上課程PPT】遠程提效、線上銷售,疫情下的購物中心如何破局
發布日期 2020-02-25 16:45:00     瀏覽量:5543

2020年的2月即將結束,此次新冠疫情也已經看到了抗戰勝利的曙光。但可預見的是,行業和消費者都還需要一段時間來進行調整與恢復。那么,在這次不可抗力之下,我們的購物中心與行業能夠做些什么?以此為鑒,未來的購物中心又該如何規劃發展道路呢?

224日舉行的海鼎線上課程第四期·特別策劃活動中,海鼎科技給出了一系列的應對之策,數百位行業伙伴也在直播間與微信群進行了熱烈的互動,共同討論了當下時局,與購物中心未來發展的建議。

劃重點01疫情下,我們能幫助購物中心做些什么?

目前,全國大型連鎖超市開業率達到95%以上,這是本次受疫情影響相對較小的業態,支持我們民生基礎供應的超市,在疫情期間也絕大多數都在堅持營業。而有著分散即時購買優勢的便利店,也在積極復工營業,截止220日開業率達到80%。

而購物中心百貨業態,則只有50%的開業率。當然,其中一線城市應該達到70%左右,但普遍營業時間還是大幅縮短,客流只相當于平常的10-15%。

雖然行業都在盼望著疫情過去, 可能會有報復性消費的爆發,但短時間內,我們還得面對至少三方面的影響:

1.消費沖擊:購物中心沒有客流,商戶沒有銷售;

2.防疫考驗:購物中心的流動性和開放性,使其對抗疫防疫有更高的要求;

3.運營考驗:應對這次疫情,購物中心一時間面臨非常多的調整工作:比如快速調整經營策略、協調大規模的商戶等等,但是原有管理手段不一定能夠快速支持。

線下渠道受阻,原始管理手段低效。購物中心當務之急就在于兩條業務線的優化上:

深入完善線上銷售渠道

數字化管理手段提升線上效能,減少團隊線下接觸

針對這兩點當務之急,海鼎科技推出四大應對之策,以解客戶燃眉之急:

深入完善線上銷售渠道——線上商城

通過行業復盤,我們發現,當下積極拓展線上銷售渠道,似乎成了挽救短期內銷售額的唯一解藥。在一系列反攻線上的操作中,最有競爭壁壘的,就是自建購物平臺。

購物中心自有會員群體,如果可以成功地自建購物平臺,并做到與商戶私域流量形成聯合運營,就能夠塑造黏性與附加值更高的流量池。

基于此,海鼎科技推出線上商場產品,結合海鼎會員營銷平臺,依托于商場自身的微信公眾號、小程序渠道,構建購物中心、商戶融為一體的線上商城,其也可為消費者提供在線快遞服務。在功能上支持純現金、積分+現金、純積分多種靈活定價模式,可以為我們線上營銷創造更多的玩法。

數字化管理手段提升線上效能

——在線銷售數據上報

以往,租戶銷售數據最基礎的收集方式就是營運人員一家家跑租戶,問租戶做了多少銷售,然后書面記下來,效率極低。在疫情下,這樣的多頻人員接觸,耗時風險又高。

為了減少商戶、購物中心運營團隊面對面接觸,提升銷售數據準確性,我們推出了在線銷售數據上報的產品功能。

 

其為H5架構,可使用小程序或者嵌入公眾號,支持商戶通過微信掃二維碼上報,完全節省了商城運營人員抄報的工作量,商場管理人員可直接在后端查看數據報表,無需現場互動。同時,它的部署非常輕便,24小時內可完成安裝部署,上線使用。如使用海鼎云服務,開通賬號即可馬上使用。

數字化管理手段提升線上效能

——在線對賬繳費

 

目前的購物中心企業基本上都給予了旗下商戶半個月至六個月不等的免租、免物業費的優惠政策。但動輒幾百上千家的租金調整和繳納真的不是一件容易簡便的事情。

特別當下,雖然行業開始逐步復工了,但仍有不少企業在輪流排班,人力支持并不是100%到崗。另外,基于對購物中心員工、商戶人員健康的考慮,我們也需要減面對面接觸,提升賬單調整與繳費效率。

如何支持購物中心更好地完成在疫情時期的財務結算?通過在線對賬繳費平臺,就可以完成從對賬、繳費、到開票的一系列流程。

同時,商戶可以在平臺PC端與移動端進行物業費、租金等費項的對賬繳納,并可查詢歷史繳費記錄和歷史開票記錄。

數字化管理手段提升線上效能

——智能發票平臺

最后分享的應對之策,也是消費交易的最后一個環節——發票開具。

我們希望通過智能發票平臺實現企業的全應用場景的發票管理訴求,徹底解放消費者、開票人的相關工作,減少彼此的接觸及溝通成本。同時幫助購物中心節約發票管理成本,花最少的錢,建設性價比更高、更好用的發票平臺。

目前,海鼎智能發票平臺可以支持購物中心所有的發票場景,例如:零售交易發票、租戶繳費發票、停車繳費發票,甚至一些臨時發票的開具。

同時,其支持紙電發票一體化、本地托管雙稅盤模式。操作簡便,很好地實現了銷項管理與財務打通,構建財務、稅務一體化管理。

此次分享,以上兩條線、四個點的說明,即為海鼎科技在當前形勢下可為行業伙伴所盡之力的應對之策。線上課堂PPT全文如下,以供行業伙伴參考落地。讓我們共待春暖花開之時,海鼎與行業共同迎接人潮往來!

劃重點02海鼎線上課堂第四期特別策劃·PPT


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