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【后疫情時代】客流數字化助力購物中心捕捉客群“游逛”價值
發布日期 2020-03-20 17:03:00     瀏覽量:5554

根據行業數據,自120日至229日,疫情預計造成全國購物中心客流量減少33億人次。值得安慰的是,目前國內疫情轉好,線下實體商業客流逐步回暖,行業內外報復性消費的預期此起彼伏。

但無論未來的線下商業如何發展,商業人都已經開始著力于客群的深入維護與價值挖掘?;诖?,海鼎科技推出【客流數字化解決方案】,方案可通過AI識別技術,精準記錄和跟蹤顧客線下游逛行為,實現多維度的客群行為分析,對購物中心的精細化運營、精準化營銷具有極高的數據應用價值。

客流數字化·三大能力

海鼎客流數字化解決方案,其核心技術能力簡而言之在于三點:客流監測、軌跡跟蹤和顧客建檔。

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// 客流監測 //

基于半球型客流分析儀的部署, 方案可以實現客流計數、游逛時長、游逛深度等數據的收集與分析,對于活動評估與流量預測都具有相應價值。

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其基于深度神經網絡建立的人體身形模型,可以對顧客進行人體檢測追蹤,杜絕了刷客流的問題。另外,半球型客流分析儀采用頂裝側拍方式,標準單設備拍攝有效距離大幅超越傳統客流單設備覆蓋范圍,設備數量和實施成本都可大幅減少。

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// 軌跡跟蹤 //

在客流監測計數能力的基礎上,軌跡追蹤能力可以根據到場顧客身體特征,生成唯一ReID,精準記錄每個(顧客)ReID/出場門、樓層、店門等空間與時間數據,把控每位顧客游逛行為、偏好等。

在實際應用中,該能力不僅僅可以幫助購物中心實現智能去重獲得精準數據,更可以支持實際需求應用,如:營銷關聯性分析、場//人主體畫像等等。

 

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在設備部署上,實現軌跡跟蹤能力僅需在客流監測能力所用半球型客流分析儀的基礎上,部署云端算力即可,無需再額外增設設備,也無需對已完成設備進行任何拆改,產品模塊平滑升級對接。

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// 顧客建檔//

方案可以量化到場顧客特征,生成唯一ID,記錄性別、年齡、每次到場時間等信息,建立顧客檔案。并監測到場客流,精準上報進/出場人次/人數 。最終實現場內場外各方數據聯動,形成場內外消費者全域畫像。

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在設備部署上,實現顧客建檔能力,僅需在軌跡追蹤能力所用半球形客流分析儀基礎上,增補槍型客流分析儀即可,無需對原有設備進行任何改動,產品投資更保值。

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客流監測,軌跡追蹤,顧客建檔作為方案的三大核心能力,以消費者一人一檔及場內軌跡動線為落地基礎,最終實現消費者全域畫像,幫助購物中心實現到場識別、客流分發、賦能到店、觸達到客的線下全面數字化運營支持。

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基于完整的顧客建檔,通過賦能品牌、營銷、運營多種手段的數據應用,我們可以在多層面為商業運營助力,真正實現客流數字化的應用落地。

 

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在能力實現上,我們需要在半球型客流分析儀基礎上增加槍型客流分析儀,幫助每一位顧客生成唯一標識身份的永久ID實現完整建檔。

槍型客流分析儀,主要部署于商場的出入口、扶梯上下口、樓層出入口,樓間通道等關鍵點位;

球型客流分析儀,部署于槍型客流分析儀附近及店鋪門口一側。

數據應用·賦能更直觀

從營銷、招商相關領域出發,讓我們以幾個案例簡要介紹客流數字化的一部分賦能價值:

// 輔助廣告招商,推進聯動營銷 //

通過場內客群的熱力透視圖,我們可以直觀分析出公告點位價值,并以此作為廣告點位招商依據。此后,還可通過軌跡追蹤進一步分析驗證廣告投放效果。

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除了對于廣告點位招商的應用價值之外,我們還可通過軌跡追蹤實現門店客群的重合分析,幫助推進場內品牌異業聯動營銷,并為之給出聯動營銷建議。

// 數據助力招商調整 //

而在招商調整領域,客流數字化解決方案也具有諸多用武之地。

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通過門店能力分析,我們可以從中得出購物中心活動對于店鋪的引流效果與作用,并以之作為購物中心與門店進行租金調整談判的依據。

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