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【海鼎線上課程PPT】智慧商業加速之路: 購物中心“新基建”崛起
發布日期 2020-05-09 17:35:00     瀏覽量:5728

社會生活逐步回歸正軌,面對亟需推動增長的經濟態勢,國家的新基建政策正在各行各業升溫落地。

回歸商業地產,線下商業的數字化升級改造也已經被提上諸多城市新基建建設的目標日程,期待以垂直、細分、智能的商業模式構建全新商業場景。

昨日,以智慧商業加速之路:購物中心新基建崛起為主題的海鼎線上課程第五期活動順利落幕。行業資深專家周鵬飛先生,就線下商業新基建這一大課題中的客流數字化模塊進行了經驗分享,并與聽講的近百位行業伙伴進行了深入探討。

劃重點01這一招,幫助購物中心落地的數字化

庚子年的變局在意料之外,但回顧歷史,卻又似乎在軌跡之中。疫情變局之中,社交疏離令整個社會的商業流轉模式都產生了轉變:線上業務需求劇增,線下商業流量枯竭。但在行業的大規模探索中,我們也發現:單純的電商化改變不了商業地產的現狀。

線下商業困局的本質:第一,在于物理邊界;第二,在于商業壁壘。所以當下困局的本質,來源于線下商業一貫存在的邊界和壁壘。 

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如何打破困局?

轉換思路,不破不立。第一,我們要對B端各方的業務進行在線管理,打破物理邊界。;第二,我們更要構建私域流量的數據壁壘,穿越商戶直觸C端,實現面向消費者的流量運營。

我們一定不能用電商化的思路去運轉,而要采用核心業務在線化的思路去運轉。周鵬飛先生在課程中如是說。以停車場為例,人工收費能實現的是收費這一動作,但是如果將這一業務進行數字化改造,落地電子收費,購物中心能夠收獲更多價值數據:如顧客停留時間、到場頻次,乃至于車型等等,以幫助運營團隊更好地推進持續運營。另外,消費者從進場到離場,整個動線中產生了大量的數據,這能幫助我們打造更完整的消費者畫像。這是其他企業不具備的優勢,但購物中心首先需要做的,就是核心業務數字化改造,構建數據壁壘。

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那么,在理解了破局的核心所在后,回到主題,新基建又在如何賦能購物中心的數字化改造工作呢?

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未來的購物中心,應該是一個被數據包裹,核心業務在線化,靠人工智能閉環驅動的智慧商業模式。從5G、數據中心,到人工智能······“新基建是基礎,也是驅動力。

各種場景數字化中,【人的數字化】是最重要的,也是購物中心最欠缺的。同時,它很大程度上也依賴新基建能力。

我們將購物中心【人的數字化】工作分為三個部分:客流監測、顧客建檔、軌跡跟蹤。

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海鼎科技研發的客流數字化解決方案正是精準匹配以上三大需求模塊,致力于實現可識別、可洞察、可觸達、可服務的實際落地效果目標。

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在產品設備上,方案通過槍型和球形的AI客流分析儀的結合實現。在設備比重上,80%以上的設備為球形分析儀,可以很大程度上減少對于消費者的影響。

同時,設備AI芯片與算法由我們的合作伙伴騰訊優圖實驗室研發。產品將芯片、算法植入分析儀內,初衷也是為了在設備更快更穩定的前提下,將成本降下來。集中計算,會消耗大量網絡、存儲、計算資源。產品采用的分散算力可以分解復雜度,更能帶來指數級提速。

另外,產品的AI模型是為了購物中心行業量身定做的,并不是從其他行業遷移而來。模型來自于幾十萬小時以上的海量購物中心視頻數據,并針對客流計數場景深度優化定制。產品自動對視頻畫面中的人體信息進行提取識別,在原理上避開了相似物體的誤識別,對于各類作弊方式可以實現天然免疫。

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產品本身的軟件定義能力也尤為強大。

在購物中心的現場,環境紛繁復雜,不同的位置會有不同的可視面積,但不是每一個像素都表達進出關系。通過軟件定義,產品可將算法需要監控的范圍精確描述。店鋪門口的小范圍調整,也無需再進行線下的設備拆改,只需要對軟件參數進行調整,幾分鐘內,即可實現調整落地。

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以上技術也提供了很強的異常智能檢測能力。

購物中心日常存在大量的美陳布置作業,儀器設備的遮擋情況不在少數。而在方案中,只要鏡頭被誤動或遮擋,產品就會及時將變動通知報警至運維團隊,運維團隊可根據誤動復雜度,決定是重設配置,還是派人修復。不用多一分錢成本,就可以讓異常損失降到最低。

在數據領域,還有一個關鍵詞是行業一直關注的,那就是數據安全。課程特別強調:從攝像頭分析儀一直到企業內網,產品所有的數據中不存在視頻資料,其中流動的都是不可逆的純數字化的信息。也就從根本上解決了個人信息外泄的風險。

客流數字化的整體業務閉環中,通過精準客流與購物中心自有的CRM系統的結合,我們可以拉通購物中心中關于的各維度數據,并進一步進行全場各個場景的營銷觸達。

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課程中也例舉了幾個產品應用成功案例,在多維度展現了客流數據應用價值:

1.營銷推廣

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朋友圈定向人群廣告與線下活動結合

線上流量引爆線下客流,同時提高會員轉化

 

2.廣場/客群畫像,輔助經營決策

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場內流量數據,為招商調整提供依據

3.活動準備與歸因分析

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為活動效果呈現與后續優化給出數據支撐

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課程最后,回歸商業地產的大環境,周鵬飛先生也表示融合共生的數字化環境將成為行業各方攜手健康可持續發展的大平臺。新基建時代,是新機遇期的來臨,也是全新的競爭時代的來臨。智慧商業加速之路,海鼎科技將與行業共奮進!

 

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