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【未來購物中心】新基建加速,正大廣場如何乘風而上
發布日期 2020-05-20 15:41:00     瀏覽量:5470

未來購物中心應該是什么樣?

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二次元人類:

吃喝玩樂那一套該升升級啦,不然我還是呆在我的二次元吧~

啥?你說二次元真年巡回展?我這就來開直播。

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網癮少年:

沒網要我命,這就是阻止我出門的最大障礙。我家的千兆WIFI就是我的精神食糧……“三千兆?我這就叫上兄弟來開黑。

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新時代辣媽:

還拉著老公一起逛商場?

該帶娃還是帶娃,一個人也能逛的飛起~據說隔壁商場游玩區升級了AR互動,授權出入、直播提醒。娃的動態,隨時查看。


眾所周知,互聯網基建的飛速發展,帶給這個社會前所未有的巨變。3G4G普及,推進了移動互聯網的蓬勃發展,而5G新基建的展開更將開啟一個新的時代,開啟一場從云端、無線技術到智能終端的跨行業革命。

走進行業,5G帶給購物中心的,是一次決勝未來的革命性挑戰。

5G+會員人臉識別,代表著絲般順滑的營銷體驗;

5G+客服服務,代表著經過精密計算的走心招待;

5G+商戶品牌,代表著銷售帶貨變革即將到來……

對于上海陸家嘴正大廣場來說,這場未來挑戰已經吹響了進行時的號角。小編在走訪正大廣場時,恰好巧遇了一場云上暢游三千兆商場的快閃直播活動。517日,正大廣場作為申城三千兆商場正式啟幕,千兆5G、千兆Wi-Fi、千兆寬帶,為購物中心各類黑科技的應用上線,筑穩了基石。

 

什么樣的數字化底盤

助力正大穩穩乘上風口?

 

上海正大廣場,與東方明珠并肩,早已成為陸家嘴,乃至全上海的地標商業。年均三千萬的中外客流量,足以在中國各大標桿商圈中占據一席之地。在這背后 ,單單依仗地段優勢,不足以支持其到達當下的位置。那么,什么樣的底盤架構,支撐正大廣場多年來不斷上位呢?

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正如新基建風向來襲之時,正大廣場能夠即刻與中國電信達成首家三千兆商場的合作,絕不只是偶然為之。其背后,是對于數字基建迭代升級的早有預謀。

透過上海正大廣場的物理建筑,25萬方的商場面積背后,數十位業界精英搭建的正大IT信息管理團隊甄選一線數字化行業方案,組合團隊自研投入,實現了整體智慧商業的基礎落地。

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在這個過程中,海鼎科技承擔了半數以上的智慧商業方案咨詢與落地工作,涵蓋資產運營管理、會員營銷、銷售數據采集、POS等模塊,與金蝶等一線廠商共同實現了正大廣場的數字化管理運營,并為正大廣場自研的數據決策系統(BI系統)提供了全面準確的全維數據支持。

僅以資產管理及運營解決方案模塊(HDCRE)舉例,招商租賃、合同、物料管理等等商管基礎內容的數字化改造,不僅僅只是提升了日常工作的效率,更是為購物中心在數字化發展的領域中提供了諸多可能性。

正如疫情期間,驟然而來的社交疏離,沒有給所有人一絲準備時間。購物中心面對客流疏離、員工疏離的窘境,如何破局?在前期海鼎明道沙龍Online特別活動中,正大商業CIO陳競毅先生也就此進行了分享:

疫情期間,我們基于海鼎商管系統和第三方的數據來源,在BI平臺上對物業情況進行了跟蹤。其可以及時收集跟蹤物業商戶的復工情況以及其他經營情況,這些信息能幫助購物中心快速判斷物業商戶的實力和發展狀態。

另外,現在正大廣場對于不同狀態的商戶采取不同的租金減免政策,整體減免政策相對比較復雜。所以我們調用了海鼎CRE系統里比較完備的合同信息,結合BI系統對于租金減免進行了模型建設,并結合電子賬單進行落地。通過批量操作,我們比較快速地將租金優惠落實給了商戶。(一個月內完成三百家商戶調租落地,購物中心整體租金調整的人工投入降低90%。)

同時,對于這些數字化底盤基建的價值,陳總更著眼于其數據價值,在其看來近期的不可抗力影響更多的是因為特殊時期,各個系統板塊產出的業務數據都是異常數據,對于后續一至兩年的業務不具有參考性。

綜上總結正大廣場的數字化價值核心點,即管理數字化、數據智慧化。目前,在正大商業內部,智能化、智慧商業已經被提升到相當高的位置。機會只眷顧有準備的人,也許這就是正大廣場穩穩乘上風口的最好注解。

 

【掌舵穩反應快】的購物中心

一定不會差

完備的數字化基建,只是智慧商業的開端而不是結束。面對著后續階段性項目大調改,正大廣場的視野也不僅僅局限于物理結構與業態的調整。

 

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從基礎數字化運營管理功能的不斷深化(如商戶服務平臺的物業移動化管理、電子簽章等),到整體資產的數字化解構、數據反哺決策,正大廣場的掌舵團隊已經探出了一條可見曙光的智慧商業前路。

目前,正大廣場正在全力推進【消費支付即積分】,提升消費者積分體驗。海鼎科技也將在這塊領域給正大提供足夠的支持,為新世代的消費者運營做好準備。

當所有人都在追逐風口的時候,我們也許更需要看重正大廣場在風口來臨之前所做的諸多投入與準備。新基建時代,海鼎智慧商業愿做購物中心穩健的底盤翔翼:萬事俱備,只等風來。

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